Appels pris en charge
Une réponse professionnelle au nom de votre cabinet, même lorsque votre équipe est occupée.
Demander une démo Télésecrétariat médical nouvelle génération
Chaque patient mérite une réponse. Chaque médecin mérite du calme.
E‑Call Services associe une équipe humaine spécialisée à une plateforme sécurisée pour gérer appels, rendez-vous et demandes patients — sans interrompre le soin.
Français, arabe et darija Protocoles personnalisés Pilotage en temps réel
Espace cabinet
Vendredi 28 août
DABonjour, Dr. Amrani
Appels reçus50
Taux de réponse94%
Délai moyen18 sec
Activité des appelsCette semaine
Le téléphone ne devrait pas choisir entre
la qualité du soin et la qualité de l’accueil.
Moinsd’interruptions pendant les consultations
Plusde demandes traitées et tracées
Mieuxpour le cabinet comme pour le patient
Le service
Votre accueil médical, disponible et maîtrisé.
Un seul service coordonne les appels, l’agenda et les demandes administratives avec le ton, les règles et les priorités de votre établissement.
Agenda maîtrisé
Création, déplacement, confirmation et annulation selon vos règles et vos motifs.
Rappels patients
Des confirmations utiles pour réduire les oublis et réactiver les créneaux libérés.
Demandes structurées
Chaque message est qualifié, tracé puis transmis au bon interlocuteur.
Humain + technologie
Une extension fiable de votre cabinet.
Une équipe formée
Écoute, expression, confidentialité et rigueur dans chaque interaction.
Des protocoles validés
Motifs, durées, consignes et escalades sont définis avec vous.
Une plateforme claire
Agendas, historiques et indicateurs restent accessibles au même endroit.
Routage téléphonique
Deux choix de numéro. Un même accueil patient.
Vous conservez votre numéro actuel ou utilisez un nouveau numéro E‑Call. Dans les deux cas, l’appel rejoint le même dispositif d’accueil.
SVI
Accueil, message et orientation de l’appel.
Décroché humain
Une télésecrétaire répond selon le protocole de votre cabinet.
Traitement
Qualification, agenda et transmission de la demande.
Routage configurable : immédiatement, en débordement, sur non-réponse ou hors horaires. La configuration est testée avant la mise en service.
Parcours patient
Une demande devient une action claire.
Cliquez sur chaque étape pour voir comment votre accueil transforme un appel en suivi structuré.
ÉTAPE 01
Accueil
Le patient appelle et choisit la langue la plus confortable.
Décroché professionnel au nom de votre cabinetAgenda et téléphonie
Tout se coordonne, en temps réel.
Découvrez comment les appels, les fiches patients, les rendez-vous et les rappels travaillent ensemble dans une interface unique.
AGENDA PERSONNALISABLE
Choisissez un créneau
CONSULTATION GÉNÉRALEMer 02 à 10:00 · 30 min
DisponibleAPPEL ENTRANT
Salma Benali
Patiente reconnue automatiquement
DERNIER RENDEZ-VOUS12 juillet · Consultation
Fiche ouverteRAPPELS AUTOMATIQUES
Chaque rendez-vous est suivi
Rendez-vous crééVendredi · 14:30
Confirmation envoyéeImmédiatement
Rappel automatique24 h avantProgrammé
4Réponse du patientStatut mis à jour
AVANT / APRÈS
Un accueil enfin maîtrisé
94%
d’appels pris en charge
- Accueil continu
- Demandes centralisées
- Rappels automatisés
Application mobile
Toute l’activité utile. Sans complexité.
Suivez les appels, organisez l’agenda et consultez chaque interaction depuis une interface pensée pour aller à l’essentiel.
- Activité et statuts en temps réel
- Agenda partagé par motif
- Fiche patient et historique
- Rappels et demandes à traiter
E·CALL
Agenda
Vendredi 28 août
09:00Karima L.Consultation confirmée
09:30Imane A.À confirmer
E·CALL
Votre activité
APPELS PRIS4794% répondus
Prochains rendez-vous
14:30Salma B.Confirmé
15:00Yassine E.Rappel envoyé
Ancrage local
Conçu pour les usages des patients au Maroc.
Français, arabe et darija
Une communication naturelle selon le patient et le contexte.
Horaires adaptables
Une couverture alignée sur vos pics d’activité.
Cabinets et multi-sites
Un paramétrage par spécialité, ville ou établissement.
Confidentialité
La confiance est conçue dans le service.
Accès maîtrisés, actions tracées, équipe engagée et données limitées à la finalité de l’accueil et de la coordination.
Droits par rôle Journalisation Procédures d’incident Gouvernance avec le client
Démonstration personnalisée
Construisons un accueil à la hauteur de votre expertise.
30 minutes pour comprendre votre organisation et vous montrer une configuration adaptée à vos spécialités, vos horaires et vos protocoles.
Échange personnalisé Sans engagement Cas d’usage concret